דיגיטל / רב ערוצי
צור חוויה דיגיטלית בלתי נשכחת ללקוחות שלך. הגדר מחדש מעבר לדיגיטל באמצעות סימקס.
"הסוד להצלחה הוא להתנהג לכל הלקוחות
כאילו העולם שלך סובב סביבם."
הפוך את המותג לזמין בכל ערוץ, שפה ושפר את חווית הלקוח. ספק חווית לקוח עקבית בכל הערוצים והמכשירים.
החופש לבחור
בצעו קפיצה טכנולוגית עם סימקס והישארו בחזית הטכנולוגיה על מנת לספק את הפתרונות המתקדמים ביותר ללקוחות.
חווית לקוח מתקדמת
תקשורת עם הלקוחות בזמן אמת ועל פי דרישה. אפשרו ללקוחות שלכם לבחור כיצד הם רוצים לתקשר.
- בצעו את המעבר לדיגיטל ואפשרו ללקוחות עולם שלם של אפשרויות תקשורת.
- עברו את הציפיות של הלקוחות שלכם בעזרת כלים ושירותים רבי עוצמה.
- התקשר עם הלקוחות שלך בכל מדיה חברתית, צ'אט, טקסט, וואטסאפ, פייסבוק מסנג'ר ואפליקציות פופולריות אחרות.
- מספר חכם - מספר מאוחד לכל צרכי התקשורת עם הלקוחות.
- אפשר תמונת לקוח 360⁰ מאוחדת המשלבת את כל הערוצים.
- מעבר מהיר וקל בין ערוצים שונים בזמן אינטראקציה עם לקוחות בפלטפורמה מאוחדת.
- ניהול יעיל של משאבים ואופן ניתוב התקשורת.
תשעה מתוך עשרה עסקים מתחרים בעיקר על חוויית הלקוח. לכן, יש להתייחס
מערכת הניתוב ותקשרות של סימקס תוודא כי כל אחת
הגדר מחדש מעבר לדיגיטל עם סימקס
לבחור את השותף היא החלטה חשובה עבור כל מצב בחיים. בהינתן ההשפעה העמוקה של טרנספורמציה דיגיטלית על חוויית הלקוח, ישנה חשיבות רבה על בחירת השותף שלך למעבר לדיגיטל. עם ניסיון מוכח בשטח, עם מתודולוגיה מתקדמת, אנו מבטיחים החזרהשקעה מובנה ומבטיחים שנעלה על ציפיות הלקוחות.
צרו קשר איתנו ותנו לנו להראות לכם כיצד אנו חושבים, הטכנולוגיה שלנו והבנתנו לספק לכם את מיטב הטכנולוגיה ושירותי התמיכה לשותפות ארוכת טווח.
השקעה ברב-ערוצי
יכולות רב-ערוציות הופכות להיות מכריעות יותר ככל שתפקידו של הדיגיטל בשוק של היום גדל, פלטפורמת סימקס מאפשרת לך לספק חוויית לקוח מאוחדת מתקדמת.
להלן מס' דוגמאות מהיתרונות שבעבודה עם מערכת סימקס:
עלייה של 10% בערך בממוצע הזמנה
ערך הזמנה ממוצע
10%
עלייה של 25% בסגירת עסקאות
סגירת עסקאות
25%
צמיחה של 10% בכל שנה
צמיחה שנתית
10%
צרו איתנו קשר לדו"ח מלא על החזר ההשקעה ושיפור המדדים המלא.
הבידול של סימקס
שפר את יכולות הרב-ערוצי באמצעות מערכת סימקס.
- שפר את היעילות על ידי מעבר חלק בין ערוצים: ניתן לנתב שיחות קוליות לוואטסאפ או צ'אט ולבצע העברה קלה בין צ'אט-בוט לנציג.
- ללא אינטגרציה - שלח סקרים לאחר שיחות צ'אט או צ'אט בוט בקש משוב לאחר שיחת טלפון או סגירת פניית לקוח.
- שיפור חווית לקוח - נציג יכול לשלוח טופס דיגיטלי ללקוח לאישור הזמנה וחתימה במהלך שיחת צ'אט.
- שיפור פרודוקטיביות - הפעל תהליך עבודה אוטומטי לגורמים שונים בארגון כחלק מטיפול בשיחת צ'אט.
- מערכת ניהול מידע מרכזית - שתף מידע באמצעות פורטל שירות עצמי או תוך כדי אינטראקציה עם לקוחות בצ'אט, פניות ושיחות צ'אט בוט.
שאלה? סיעור מוחות עם מומחה ? צרו קשר בטלפון 077-331-6620
סימקס CEM היא פלטפורמת פרימיום לניהול חווית לקוח המספקת לארגונים טכנולוגיה חדשנית המקדמת את דו-השיח הלקוח לרמה חדשה ומתקדמת. סימקס הוא פתרון מודולרי המאפשר לארגונים לספק את שירות הלקוחות הטוב ביותר האפשרי ללקוחותיו.
מוצרים
- חבילת CEMax CEM
- ניהול חווית לקוח
- דיגיטל / רב ערוצי
- שירות עצמי
- קול של הלקוח (VOC)
פתרונות
- בנקאות
- קמעונאית
- שרותים
- תחבורה
- ייצור
בואו נתחיל
- הדרכות
- משאבים
- הדרכות
- דוגמאות
- מסמכים