השותף שלך למעבר לדיגיטל

התשוקה שלנו היא לבנות יחד עם חברות חווית לקוח מדהימה.

סימקס הוקמה בשנת 2001 כחברה למתן פתרונות לניהול חווית לקוח. אולם המסע האמיתי החל בשנת 1998 כאשר התחלנו לפתח את גרסת המוצר הראשונה.

מאז, אנחנו עוזרים לחברות מכל המגזרים העסקיים לבנות חווית לקוח מדהימה, לקבל יתרון ע"פ המתחרים ולזכות שפרסים בתחום שירות הלקוחות.

קוראים תיגר על הכל

עבור הגרסה העשירית, החלטנו לקרוא תיגר על הכל ולא סתם לבצע שדרוג מגרסה 9. ידענו שכדי שהגרסה העשירית תהיה באמת מה שאנחנו רוצים, עלינו לבנות אותה מהיסוד.

כיום, אנו גאים בהישגינו, שכן חבילת הפתרונות שלנו מספקת את פלטפורמת חווית הלקוח הטובה ביותר עבור ארגונים שרוצים להיות הכי טובים שהם יכולים להיות עבור לקוחותיהם.

מתכון להצלחה

כולנו יודעים שלא מדובר בטכנולוגיה מנצחת אלא במקום שבו הטכנולוגיה פוגשת אנשים, ומשתלבת בתרבות ותשתיות קיימות. זו הסיבה שבמשך השנים פיתחנו ושכללנו מתודולוגיה ליישום פרויקטים.

הגישה המתודית היא כיצד כל מנהל פרויקטים בסימקס עובד וכיצד אנו מכשירים ומאשרים את שותפינו. גישה זו מתחילה לפני שבכלל נותנים הצעת מחיר, התהליך כולל סקר לקוח, בו אנו כיצד אנחנו רואים את הפרויקט, את התכולה ומחליטים יחדיו על פונקציונליות ויעדים נדרשים. התוצאה של הסקר לקוח היא תוכנית פרויקט מוגדרת היטב שכולם יכולים לעקוב אחריה וליישם בצורה מוצלחת.

מתודולוגיית יישום הפרויקט שלנו היוותה גורם הצלחה מוכח לעמידה של 100% מיעדי הפרויקט.

שאלה? סיעור מוחות עם מומחה ? צרו קשר בטלפון 077-331-6620

סימקס CEM היא פלטפורמת פרימיום לניהול חווית לקוח המספקת לארגונים טכנולוגיה חדשנית המקדמת את דו-השיח הלקוח לרמה חדשה ומתקדמת. סימקס הוא פתרון מודולרי המאפשר לארגונים לספק את שירות הלקוחות הטוב ביותר האפשרי ללקוחותיו.

פתרונות

בואו נתחיל