Su Compañero de Transformación Digital

Nuestra pasión proviene de ayudar a las empresas a crear una experiencia de cliente increíble

CEMax se fundó en enero de 2001 como una solución para la gestión de la experiencia del cliente. Sin embargo, el viaje realmente comenzó en 1998 cuando comenzamos a desarrollar nuestra primera suite de soluciones.

Desde entonces, hemos ayudado a empresas de todas las verticales a crear excelentes experiencias para los clientes, obtener una ventaja competitiva y ganar premios a la excelencia del cliente.

Desafiar Todo

Para nuestra décima versión, decidimos desafiar todo y no sólo hacer una actualización de la versión 9. Sabíamos que para que la décima versión fuera realmente lo que queríamos, teníamos que construirla desde cero.

Hoy en día, estamos orgullosos de nuestro logro, ya que nuestro paquete de soluciones proporciona la mejor plataforma de compromiso con el cliente para las organizaciones que desean ser lo mejor que pueden ser para sus clientes.

Una Receta Para el Éxito

Todos sabemos que no se trata sólo de ganar tecnología, sino de que la tecnología se encuentra con las personas, integrándose con la cultura y la infraestructura existentes. Por eso, a lo largo de los años, desarrollamos y perfeccionamos una metodología para la implementación de proyectos.

El enfoque metódico es cómo trabaja cada gerente de proyecto en CEMax y cómo capacitamos y certificamos a nuestros socios. Este enfoque puede comenzar antes de involucrarnos con un proyecto, ya que el proceso incluye una inspección del sitio, donde compartimos los activos de tecnologías interesantes y decidimos sobre la funcionalidad y los objetivos necesarios. El resultado de la inspección del sitio es un plan de proyecto bien definido que todos pueden seguir y ejecutar bien.

Nuestra metodología de implementación de proyectos ha sido un factor de éxito comprobado en el cumplimiento del 100% de los objetivos del proyecto.